网约车 “臭味” 难题,司机该如何破局?
各位网约车司机师傅,咱跑车路上,“臭味” 问题是不是老让人头疼?乘客抱怨,咱也委屈,今天就来好好唠唠。
一、司机苦衷:时间紧,成本高
咱们每天风里来雨里去,一跑就是十多个小时,哪有时间打扫车?像在北京开网约车的王师傅,租车、燃油、房租成本高,平台抽成还占20%-30% ,一单挣不了多少。为了多赚钱,不少师傅像王师傅说的,干脆在车里休息,时间一长,味儿就出来了。天津的邹师傅也说,一个小时流水才30元左右,刨去成本,收入不乐观,哪有心思和精力去处理异味 。
二、乘客因素:异味难控,劝说无果
遇上自带异味的乘客,咱也没辙。喝酒的、吃火锅的、抽烟的乘客不少,还有人在车上脱鞋、吃味道重的零食。咱们最多劝劝,可有的乘客根本不当回事,又不能拒载,送完乘客只能赶紧散味,就怕影响下一单
三、行业现状:竞争激烈,权益待保
网约车行业内卷严重,平台为抢市场压低价格,咱们收入受影响。东南大学顾大松教授说,市场增长慢于劳动力增长,低价竞争下,客单价降低,咱只能靠增加接单量弥补,根本顾不上车内环境。而且劳动权益保障不到位,洗车、保持卫生都得花时间花钱,成本都让咱承担,谁愿意多花这钱呢 ?
四、平台治理:措施有限,尚需完善
平台也在努力,去年12月就开展异味网约车治理,拉黑异味车、培训差评司机、正向激励考核。但要彻底解决问题,还得强化监管。比如明确空气标准,给除臭补贴;完善APP功能,让乘客能提前了解车辆情况
五、多方努力:共解难题,提升体验
交通主管部门得加大巡查,对异味车警告罚款;行业协会要收集意见,引导自律。咱们司机自己也得想办法,利用碎片时间简单清理,准备些除臭用品。大家一起努力,才能让乘客满意,咱们跑车也舒心 。
师傅们,关于解决 “臭味” 问题,你有啥好点子?评论区聊聊,咱们一起想办法!
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